Termini e Condizioni

Conclusione e oggetto del contratto

mygreenhelp.com è un brand dell’azienda vivaistica Trevisan S.r.l., pertanto, la ricezione da parte di Trevisan s.r.l. della conferma d’ordine trasmessa dal cliente mediante invio telematico determina la conclusione del contratto. Il cliente, con l’invio della Conferma d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con Trevisan s.r.l. le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita. L’inoltro della Conferma d’Ordine presuppone quindi la conoscenza ed accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni di Vendita, nonché di ulteriori informazioni contenute nelle pagine del sito. Con la conclusione del contratto Trevisan s.r.l., si impegna a fornire al cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Vendita. Concluso il contratto, con la ricezione della conferma d’ordine da parte di Trevisan s.r.l., si provvederà all’inoltro al cliente, a mezzo posta elettronica, di un messaggio contenente i dettagli dell’ordine (nome prodotto, codice prodotto, misure, quantità, prezzo, spese di spedizione se presenti, modalità di pagamento).

I prezzi

I prezzi di ogni articolo si intendono espressi in EURO e sempre IVA COMPRESA e sono validi in tutti i Paesi. Le richieste di rimborso IVA (possibili soltanto per i paesi non facenti parte dell’Unione Europea) dovranno pervenire con e-mail prima dell’invio della merce. Agli importi elencati si aggiungeranno eventuali oneri doganali per spedizioni al di fuori dell’italia o richiesti dalle autorità locali. Qualora intervenissero, in periodi successivi alla data di immissione del prodotto nel negozio online, mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi. Le spese di trasporto, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria. I prezzi indicati nel negozio online sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta del contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nel buono d’ordine, ed eventualmente del diritto di contrassegno per qualsiasi ordine e qualsiasi destinazione in Italia.

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche ed integrazioni, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti allo 0434 82582 oppure inviare una mail a [email protected] e richiedere il “Numero di autorizzazione al reso” (RMA). La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 10 giorni dalla data di consegna della merce stessa al seguente indirizzo:

Trevisan S.r.l. via Strada Alta 7 San Vito al Tagliamento 33078 (PN)

Verificata l’integrità del prodotto vi verrà effettuato un bonifico di reso pari al solo importo del prodotto in questione.

Si ricorda che:
Il diritto di recesso non è consentito per beni deperibili o che si modificano velocemente e le spese di trasporto non vengono rimborsate. Inoltre tutte le spese e rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono a TOTALE carico del Cliente.

Reso gratuito

Nel caso in cui la scatola ricevuta presenta gravi deformazioni o rotture è importante accettare il pacco con riserva, il corriere è provvisto di un modulo apposito. Quindi segnalarci immediatamente l’accaduto via mail all’indirizzo [email protected]

Se la merce acquistata arriva danneggiata è necessario inviarci le fotografie dei prodotti interessati, prenderemo immediatamente in carico la situazione e provvederemo ad inviare il materiale da sostituire senza costi aggiuntivi.

Processo d’acquisto

Per completare il processo di acquisto sono necessari pochi semplici passaggi qui descritti:

Riepilogo Carrello

La pagina RIEPILOGO CARRELLO è visibile solamente se uno o più prodotti sono stati aggiunti al carrello. All’aggiunta dei prodotti tramite il bottone “aggiungi al carrello” sarà visibile la voce “vedi il carrello” che porterà alla pagina RIEPILOGO CARRELLO. In alternativa, basterà cliccare sull’icona del carrello presente nel menu.

All’interno di questa pagina avrai la possibilità di controllare e modificare i prodotti e le quantità che desideri acquistare (dopo ogni variazione è necessario cliccare il bottone “aggiorna carrello”). Inoltre, avrai la possibilità di selezionare il metodo di spedizione e di aggiungere un codice promozionale.

Per continuare e procedere alla formulazione dell’ordine è necessario cliccare il bottone “Concludi ordine” che indirizzerà alla pagina CASSA.

Cassa

All’interno di questa pagina è possibile effettuare l’ordine tramite registrazione oppure come ospite. Se non si dispone di un account è sufficiente compilare tutti i campi obbligatori della sezione “Dettagli di fatturazione” e spuntare la casella “crea un account” (e scegliere una password) se si desidera crearne uno. Alla creazione di un account riceverai una mail di benvenuto contenente il tuo nome utente e un link per accedere alla tua area riservata.

Nel caso in cui tu non voglia creare un account non spuntare questa casella, sarà comunque possibile effettuare l’ordine.

Se si desidera ricevere i prodotti ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, compila i campi obbligatori che compariranno dopo aver spuntato la casella “Spedire ad un indirizzo differente?”.

All’interno della stessa pagina potrai nuovamente controllare i prodotti e la quantità che desideri acquistare, oltre a selezionare il metodo preferito di consegna.

Potrai quindi selezionare la forma di pagamento che preferisci e procedere con l’ordine solamente dopo aver accettato le nostre condizioni generali di vendita.

Ti ricordiamo che tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della legge 196/2003 sulla tutela della Privacy. Li utilizzeremo esclusivamente per portare a termine i tuoi ordini e ti garantiamo che le informazioni trattate non verranno mai cedute a società terze che potrebbero utilizzarle per azioni promozionali non gradite.

Ricevuto il tuo ordine, ti invieremo immediatamente un’e-mail di conferma dell’avvenuta registrazione dell’ordine, contenente tutti i dettagli. Controlla tutti i dati e se dovesse esservi qualcosa di non corretto oppure se non ricevi l’e-mail di conferma ti chiediamo gentilmente di contattarci, scrivendoci all’indirizzo [email protected], o telefonando al numero 0434 82 5 82.

Dopo la ricezione del tuo ordine controlleremo la disponibilità della merce e se dovessero esserci dei problemi provvederemo a contattarti immediatamente.

Trevisan s.r.l.  si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati, offre i suoi prodotti su questo sito ENTRO IL LIMITE della loro disponibilità di magazzino.
Le giacenze sono indicative del totale della merce presente in magazzino, ciò potrebbe comportare l’assenza del prodotto richiesto in quanto la vendita avviene contemporaneamente online e nel nostro punto vendita.

Di conseguenza gli  articoli in vendita possono essere momentaneamente non disponibili, in tal caso i sigg. Clienti saranno avvisati via e-mail entro un massimo di due giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine d’ acquisto. Nel caso in cui l’articolo ordinato non fosse più reperibile, ci avvaliamo della facoltà di annullare la richiesta ricevuta, riaccreditando gli importi eventualmente versati.

Mancata esecuzione

In caso di mancata esecuzione parziale o totale dell’ordine da parte di Trevisan S.r.l., il Cliente non riceverà alcun addebito per l’importo non eseguito e non avrà diritto a nessun indennizzo o risarcimento danni.

Assistenza e garanzie commerciali

Trevisan S.r.l. assiste la propria clientela attraverso il servizio di e-mail, e ai numeri telefonici presenti sul sito. Visita la pagina CONTATTI per maggiori informazioni.

Foro competente

Il Foro competente per tutto quello che non e’ regolato dall’art. 14 del D. Lgs. 185/99 e’ competente il Tribunale di Pordenone.

Modalità di pagamento

Su mygreenhelp.com è possibile utilizzare diverse modalità di pagamento, scegli tu la forma che preferisci tra:

Contanti alla consegna (Contrassegno)

Con questa modalità il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. Il corriere non accetta assegni bancari o circolari, ma esclusivamente contanti e accetta solo somme esatte, corrispondenti all’importo dell’ordine. Per questa forma di pagamento è previsto un supplemento fisso di 5,00 Euro. Il contrassegno e’ disponibile solo per le spedizioni in Italia.

Carta di credito o prepagata

Utilizziamo il servizio Stripe per accettare pagamenti con carta di credito o prepagata. I dati della carta non sono memorizzati nel nostro sito, ma vengono criptati e utilizzati solo ed esclusivamente nei server Stripe per effettuare la transazione richiesta. Più informazioni le puoi ottenere dal sito Stripe.

PayPal

PayPal è un sistema di pagamento sicuro, permette di pagare online senza condividere i dati della carta di credito e sei protetto da uno specifico programma di protezione. Se non disponi di un account PayPal puoi aprirlo al momento del pagamento. Non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento per il pagamento con Paypal.

Bonifico Bancario

Se scegli questa forma di pagamento l’ordine sarà evaso solamente dopo che verrà accertato l’avvenuto accredito della somma sul nostro conto corrente; l’accredito avviene normalmente entro 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta questa tempistica bancaria. Le coordinate del conto corrente su cui effettuare il bonifico ti verranno comunicate via e-mail non appena avremo preso in carico il tuo ordine. Nella causale del bonifico devono essere indicati il codice dell’ordine a cui si riferisce il pagamento ed il tuo nome e cognome. Non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento per il pagamento bonifico bancario.

Trattamento dei dati personali

Per poter accedere e navigare nel sito, non è richiesta alcuna registrazione.
E’ necessario lasciare i propri dati esclusivamente nel momento in cui si decide di procedere all’acquisto. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della legge 675/96 sulla tutela della Privacy. Li utilizzeremo esclusivamente per portare a termine i tuoi ordini e solo nel caso in cui tu presti esplicito consenso in proposito, i tuoi dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornirti informazioni sulle nostre iniziative, quali novità o sconti promozionali.

Ti garantiamo che le informazioni trattate non verranno mai cedute a società terze che potrebbero utilizzarle per azioni promozionali non gradite. Le uniche società esterne che ne potrebbero venire a conoscenza sono tutte quelle connesse alla gestione dei tuoi ordini, come per esempio la società di spedizione incaricata della consegna.
Questi dati possono essere modificati da te in qualunque momento, cliccando su “Modifica i tuoi dati” che si trova nella barra di navigazione della parte destra dello schermo. Il nostro servizio clienti sarà inoltre sempre a tua completa disposizione per permettere di verificare i tuoi dati, modificarli, aggiornarli o cancellarli. è sufficiente inviare un’e-mail a: [email protected] oppure scrivere a:

Trevisan s.r.l.
via Strada Alta 7
33078 San Vito al Tagliamento ( PN )

Modalità di consegna

Per le consegne ci affidiamo al gruppo Poste Italiane SDA e al corriere espresso Bartolini. La spedizione viene affidata a uno o all’altro corriere in base al volume della merce da consegnare. Nel caso di piccoli volumi saranno utilizzate le Poste Italiane, mentre per grandi volumi la spedizione avverrà con Bartolini.

La consegna viene effettuata in tutta Italia, isole comprese. In caso di mancata consegna del pacco per assenza del destinatario saranno lasciati due avvisi, il primo dall’addetto al recapito, il secondo dal portalettere. Sull’avviso è indicato l’ufficio postale presso il quale è possibile ritirare il pacco.

Ti raccomandiamo di verificare sempre, all’arrivo della spedizione, che il pacco ricevuto sia integro. In caso di problemi segnalali subito al corriere che ha eseguito la consegna, affinché li registri, riportando una descrizione specifica del problema riscontrato e accetta la merce con riserva. Quindi segnalaci il problema mandandoci una mail a [email protected], cercheremo di risolverlo nel più breve tempo possibile.

Tempi e costi di spedizione

La spedizione viene affidata al corriere entro 2-3 giorni lavorativi (salvo imprevisti che saranno tempestivamente segnalati). Per pagamenti con bonifico bancario l’ordine sarà evaso solo alla conferma dell’avvenuto accredito sul conto corrente bancario.
Nel caso in cui vengano acquistate delle piante l’ordine sarà consegnato al corriere entro 4-5 giorni lavorativi, questo perché le piante sono sottoposte ad un controllo di qualità e necessitano maggiore cura nell’imballaggio.
Sarai avvisato via mail non appena la merce da te acquistata verrà affidata al corriere per la spedizione.
I tempi di trasporto variano in funzione della destinazione; la consegna da parte del corriere avviene mediamente entro 2-3 giorni lavorativi successivi la spedizione.
Le spedizioni hanno un costo fisso e variano in base al peso, alla natura e al volume della spedizione:

PESO	COSTO (variabile in base a volume e natura merce)
fino a 10Kg	5,40€ – 9,00€
fino a 30Kg	da 8,80€ a 17,50€
fino a 60Kg	da 19,40€ a 35,00€

La spedizione SDA come la spedizione Bartolini può essere composta, in alcuni casi, da più colli. Questo è principalmente dovuto dalle dimensioni di imballaggio che sono regolamentate da limiti imposti dal corriere espresso. Se hai dubbi o vuoi conoscere meglio il nostro metodo di spedizione non esitare a contattarci a [email protected]

Liberatoria per la privacy

Il trattamento dei dati personali è effettuato ai sensi del D.Lgs. 196/03.

Diritti degli interessati

i soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art.7 del D.Lgs 196/03). Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto di chiedere la cancellazione , la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Modalità di trattamento

il trattamento viene effettuato attraverso strumenti automatizzati (ad es. utilizzando procedure e supporti elettronici) e/o manualmente (ad es. su supporto cartaceo) per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e, comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.

Facoltatività del conferimento dei dati

i clienti sono liberi di fornire i propri dati personali. Il loro mancato conferimento può comportare unicamente l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

Titolare del trattamento dei dati personali è Trevisan s.r.l., via Strada Alta, 7 – 33078 San Vito al Tagliamento (PN). Paritita iva IT01187330939 – Cod. Fisc./Iscr.Reg. Imprese 01187330939- Iscr. Rea N.48743 – Cap.Soc.Euro 10.400,00 i.v.